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Política de Privacidad

Cómo protegemos y utilizamos su información personal

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Última actualización: 15 de Octubre de 2023

Tabla de Contenidos

  • 1. Introducción
  • 2. Información que Recopilamos
  • 3. Cómo Utilizamos su Información
  • 4. Compartir Información
  • 5. Seguridad de Datos
  • 6. Sus Derechos y Opciones
  • 7. Cookies y Seguimiento
  • 8. Privacidad de Menores
  • 9. Cambios en esta Política
  • 10. Contáctenos

1. Introducción

En Caja Banco Capital, estamos comprometidos a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal y financiera. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de identificación (número de Seguridad Social, licencia de conducir, pasaporte)
  • Información financiera (ingresos, activos, saldos de cuentas, historial de transacciones)
  • Información laboral (empleador, cargo, dirección comercial)
  • Información demográfica (edad, género, estado civil)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios digitales, podemos recopilar automáticamente:

  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, enlaces en los que se hizo clic)
  • Información de ubicación (ubicación general basada en la dirección IP)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

  • Agencias de crédito y servicios de verificación de identidad
  • Agencias gubernamentales y registros públicos
  • Proveedores de marketing y análisis
  • Plataformas de redes sociales (si interactúa con nosotros a través de redes sociales)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para diversos fines comerciales, incluyendo:

  • Provisión de Servicios: Para abrir y mantener sus cuentas, procesar transacciones y brindar soporte al cliente
  • Verificación: Para verificar su identidad y prevenir fraudes
  • Comunicación: Para enviarle información importante de la cuenta, actualizaciones de servicios y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
  • Mejora: Para mejorar y personalizar su experiencia con nuestros servicios
  • Cumplimiento: Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios
  • Seguridad: Para proteger contra fraudes, transacciones no autorizadas y otras responsabilidades
  • Análisis: Para analizar tendencias de uso y mejorar nuestros servicios

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos su información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales: (i) ejecución de un contrato con usted, (ii) nuestros legítimos intereses comerciales, (iii) su consentimiento, o (iv) cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:

  • Procesadores de pagos y redes de tarjetas
  • Agencias de crédito y servicios de verificación de identidad
  • Proveedores de TI e infraestructura
  • Socios de marketing y análisis

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines que especificamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, como por ejemplo:

  • Para cumplir con órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
  • A autoridades gubernamentales y regulatorias
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros

Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad.

Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
  • Autenticación multifactor para el acceso a cuentas
  • Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Capacitación de empleados en protección de datos y privacidad
  • Controles de seguridad física en nuestras instalaciones
  • Arquitectura de red segura y firewalls

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos diligentemente para proteger su información.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

Acceso y Corrección

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar correcciones si es inexacta o incompleta.

Portabilidad de Datos

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Preferencias de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Restricción y Objeción

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal u oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos". Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Estas tecnologías nos ayudan a:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Comprender cómo utiliza nuestros servicios
  • Personalizar contenido y anuncios
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web
  • Detectar y prevenir fraudes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
  • Cookies Funcionales: Habilitan funcionalidades mejoradas y personalización
  • Cookies de Segmentación: Utilizadas para ofrecer anuncios relevantes

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento de los padres. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta política.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales, lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios según lo exija la ley.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Oficial de Protección de Datos

Correo Electrónico: privacy@cajacapital.eu

Teléfono: +34 900 123 459

Correo Postal: Caja Banco Capital
Calle de Alcalá, 44
28014 Madrid
España

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión si cree que nuestro procesamiento de su información personal viola las leyes de protección de datos aplicables.

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